C’EST QUOI LA MÉDIATION ?
Les personnes sont en situation de blocage. Elles ne peuvent plus travailler ensemble. Elles sont cependant détentrices de la solution.
Le médiateur n’est pas un arbitre. Je recrée une écoute réciproque, en toute neutralité et impartialité, avant de permettre aux personnes de prendre en compte leur besoin dans la relation futur.
Le processus de la médiation est un processus d’aide à la décision visant l’autonomie et la responsabilisation des parties prenantes
COMMENT ÇA MARCHE ?
RENCONTRE INDIVIDUELLE DES MÉDIÉS
- Faire connaissance
- Contextualiser la situation et sur quoi repose le conflit
- Expliquer le processus de la médiation
- Valider avec la personne qu’elle est prête à trouver des solutions pour sortir du conflits
RENCONTRE PLÉNIÈRE
- Poser le cadre de la médiation
- Revenir sur les évènements difficile du passé
- Décider de nouvelles manières de faire
RENCONTRE PLÉNIÈRE
- Valider la feuille de route après la phase d’expérimentation
- Prévenir et anticiper les autres conflits possibles
CERTIFICATIONS et ACCRÉDITATIONS
Obtention en 2010 de Certification de médiatrice en entreprise.
