De manager à coach de manager : retour sur mon changement de vie professionnelle

J’ai récemment été questionnée sur les raisons qui m’avaient fait changer de métier et sur le pourquoi j’ai fait le choix de passer de manager à coach de manager.

Je me suis rendu compte à ce moment-là que je n’avais jamais réellement présenté ma carrière et les choix que j’avais faits.

Voici donc l’histoire de mon parcours professionnel, en toute simplicité.

Ma carrière de manager dans la publicité

Avant de devenir coach en management, j’étais responsable grand compte dans le secteur de la publicité. Je manageai une équipe de 30 personnes de 25 à 55 ans en charge de toutes les communications éditées des hypermarchés Géant au niveau national. Ce poste était extrêmement apprenant dans son management. J’avais dans mon équipe des personnes dont je connaissais le métier et d’autres pour lesquelles je n’avais aucune compétence.

Je me suis retrouvée à manager mon ancien responsable et une personne qui se considérait comme plus légitime que moi à mon poste du fait de mon jeune âge.

Les difficultés du métier de manager

Avec du recul, cette première expérience a été particulièrement apprenante. Très vite, j’ai compris que le management était une compétence à part entière et qu’il ne s’agissait pas de faire le travail des autres.

N’ayant pas été formée à ce métier, j’ai commis des erreurs qu’il m’a fallu rattraper par la suite. Et croyez-moi, rattraper des erreurs demande beaucoup plus d’énergie que de bien faire les choses dès le départ.
Par exemple, j’avais comme représentation que le manager était celui qui décide de comment les choses vont se faire.
Si cela est vrai dans certains cas, ça ne l’est pas toujours. Le management demande de s’intéresser aux personnes, de comprendre leur mode de fonctionnement et de connaître leurs leviers de motivation.

Je me rappelle une fois avoir voulu faire évoluer une de mes collaboratrices, considérant que le travail qu’elle faisait au quotidien était ennuyeux. Je lui ai donc confié une nouvelle mission pensant la motiver.
Mais le résultat fut sans appel : cette personne dont le travail était toujours de qualité et avec le sourire s’est mise à commettre des erreurs inhabituelles et avoir des signaux d’agacements. Notre échange a permis de comprendre ce qu’il se passait : cette nouvelle activité la mettait en situation de stress, car elle avait besoin d’une activité régulière et sans surprise.

Quelle leçon pour moi de comprendre que ce qui contribue à mon épanouissement provoquait chez l’autre un état de stress.

La place de la formation au sein de mon métier de manager

Ma première formation est arrivée tardivement. Notre entreprise a mis plus d’un an pour mettre en place un accompagnement à destination de tous les managers. La formation était encore considérée comme une charge, et non pas comme un investissement sur une compétence nécessaire à la performance de l’entreprise.

J’aurais vraiment aimé bénéficier de formations et d’accompagnements dès le démarrage de mon poste de manager. Cela m’aurait évité d’être obligée de déployer beaucoup d’énergie pour réajuster ma manière de faire et d’obtenir une efficacité collective. Cependant, je suis fière aujourd’hui encore d’entendre mes anciens collaborateurs dire que j’étais un manager juste et ferme, qui savait profiter de moments de cohésion tout en étant capable de répondre aux périodes de stress et de suractivité.

Par ailleurs, suivre une formation après quelques mois sur le terrain m’a permis de travailler sur des situations réellement rencontrées. J’ai pu, grâce à cette formation, apprendre des techniques de management ou encore faire des jeux de rôles pour prendre conscience des effets de nos comportements sur la relation. Et le fait d’avoir suivi plusieurs modules de formation plus ou moins individualisés m’ont permis d’expérimenter les méthodes apprises pas à pas, pour construire ma posture de manager au fil de l’eau.

Le coaching en management : une révélation pour moi

Je commençais à m’ennuyer à mon poste, car mon équipe allait bien et ma relation avec le client était fluide. Dis autrement, je commençais à tourner en rond.

J’avais besoin de continuer à apprendre de nouvelles choses, à évoluer, à faire ou faire avec moins. Après un bilan de compétences pour trouver un nouveau souffle, j’ai eu envie d’explorer la dimension du coaching en management. Je me posais la question de savoir en quoi le coaching pourrait me permettre de mieux manager mon équipe.

Je me suis inscrite à cette formation d’une durée de 9 mois sans trop savoir où je mettais les pieds. C’était un vrai engagement, car la formation se déroulait du vendredi au dimanche, et allait me permettre de mettre en pratique mes apprentissages immédiatement.

J’ai eu la chance de pouvoir mettre en œuvre cette formation avec mon équipe et ainsi adopter une posture de manager et de coach. Il est par ailleurs primordial, en tant que manager d’équipe, que je sache quand adopter une posture de manager et quand ma mission de coach avait sa place. Dès lors que j’ai eu des notions de management, j’ai adopté une attitude plus réfléchie afin de mettre en place la stratégie la plus collaborative pour servir l’objectif.

De manager à coach de manager : une évolution dans ma carrière professionnelle

Je ne saurais pas expliquer quel a été le déclencheur de mon changement de vie professionnelle.
Par contre, ce que je sais, c’est que j’avais un réel plaisir à mettre mes premiers clients en mouvement et de les voir se révéler grâce au coaching en management.
De plus, les feedbacks, extrêmement positifs de mes évaluateurs coachs de métiers, ont ouvert une nouvelle perspective sur mes compétences.

J’étais à un moment charnière de ma vie professionnelle, où la formation avait remis en question bon nombre de mes représentations du management que l’on me demandait d’exercer. J’ai pris conscience que je n’étais plus en phase avec ce que l’entreprise me demandait. Il était donc temps de voler vers de nouveaux horizons. Je me suis dit “Pourquoi pas vivre l’aventure entrepreneuriale en créant mon cabinet de coaching dédié aux managers et leurs équipes ?”

Je me suis lancée, et comme vous devez vous en douter, je n’ai aucun regret ! J’avais trouvé ma voie.

L’utilité de ma carrière de manager dans mon métier de coach

Avoir été manager avant d’être coach de manager m’est assez utile dans mon métier, car les personnes que j’accompagne sont rassurées de savoir que je connais leur quotidien.
Elles savent que j’ai vécu des problématiques qu’elles rencontrent. Par exemple, pour un jeune manager, la question de la légitimité ou de la crédibilité peut se poser assez vite. Savoir que le coach a vécu cette phase teinte la relation d’une forme d’empathie et renforce la confiance.

Dans d’autres cas, des managers se retrouvent à manager leur ancien manager. Sujet délicat, que j’ai vécu : “comment construire la relation pour qu’elle ne soit pas conflictuelle mais efficiente ?”

Je pense que j’ai toujours été destinée à aider et à accompagner les autres d’une certaine manière, puisque c’est ce que je recherchais dans mon poste de manager dans la publicité.

Je ne regrette aucune des décisions professionnelles que j’ai eue à prendre, tout mon parcours m’a permis d’évoluer et de grandir dans mon métier de coach et ainsi offrir le meilleur accompagnement possible à tous ceux qui croisent ma route !