Stratégie d’entreprise : utiliser l’audit comme outil de diagnostic

 

Et si le consulting et l’audit pouvaient s’affirmer comme un levier de performance pour votre stratégie d’entreprise ? Et si votre entreprise avait besoin d’un petit check-up pour repartir de plus belle ? Plutôt que d’être perçu comme l’ultime recours pour résoudre une situation de crise, pourquoi le consulting, nom qui serait dans ce cadre plus approprié, ne serait-il pas un moyen positif et efficace de voir plus loin ? 

Un audit interne comme levier de performance 

Sortons des idées préconçues

En cas de dysfonctionnement ou de conflit, on me demande souvent d’intervenir pour avoir ce regard extérieur qui permet à chaque collaborateur de s’exprimer en toute liberté, sans avoir de crainte. Chaque audit débouche sur des préconisations d’actions pour améliorer une situation. Régulièrement, je constate qu’avoir recours au consulting, c’est aller chercher, dans l’entreprise, ce que les collaborateurs apprécient dans leur travail, ce qu’ils proposent pour améliorer l’entreprise et les bonnes pratiques déjà en place. C’est un travail collectif. Pourquoi ne pas en faire un socle de progression, de développement, de prospective ? 

Changeons de perspective : de la résolution de problème à la stratégie d’entreprise

Utilisé comme un outil de diagnostic ou d’expertise, un peu comme lorsque l’on va chez le médecin un fois par an pour faire un bilan général de son état de santé, l’audit peut ouvrir le champ des possibles. Un autre regard, un oeil extérieur qui peut servir de feuille de route pour une nouvelle stratégie d’entreprise. Lancer un diagnostic avec un consultant est un moyen efficace de réfléchir ensemble aujourd’hui pour bâtir la vision de votre entreprise demain.

L’audit pour développer la stratégie d’entreprise

Il n’est pas forcément simple aujourd’hui de solliciter un médiateur ou coach. « Utiliser l’audit comme un mécanisme de prospective serait une autre façon de l’appréhender pour lui donner une nouvelle définition et en faire un outil de performance à part entière. »

Lorsque je suis missionnée pour un audit, je commence toujours par questionner pour aller chercher les informations, pour comprendre. Je pars du principe que, ne travaillant pas sur le lieu, je ne sais pas ce qui est bon pour les salariés. Je demande aux différentes personnes leurs idées, leurs axes de travail prioritaires. L’écoute est primordiale.

Un rapport d’étonnements pour avancer…

Mon audit est à deux niveaux : l’interview pour répondre à l’objectif et un partage de différents étonnements liés à ce que j’ai entendu ou vu lors des jours d’immersion dans l’entreprise.

Je conçois ensuite la synthèse des interviews de manière factuelle. Ce «rapport d’étonnement » peut être positif ou négatif. Par exemple, un taux de participation élevé ou faible, la forte implication des personnes, ce qui se passe dans les couloirs, mais aussi plus généralement l’organisation des bureaux, la vision que chacun peut avoir de son poste, la transparence, la lisibilité, le positionnement… Ce regard du consultant est souvent très parlant pour le chef d’entreprise car extérieur, déconnecté. 

… et décliner une feuille de route

De cette synthèse, naissent des préconisations issues du terrain et issues de ma place extérieure. Ces préconisations permettent à l’entreprise de décliner une feuille de route et de décider de ses priorités. Il y a forcément des choses qui bougent après un audit. Après quelques mois, je reprends contact avec mon client pour faire un point d’étape et mesurer l’impact de l’audit. 

Juste après la covid, certaines entreprises qui étaient soit en difficulté, soit en extra-croissance ont lancé des audits. Cependant, le déclenchement se fait encore trop souvent à l’occasion d’un conflit d’un climat de travail délétère ou même des situations plus graves qui sortent du cadre. 

Réfléchir à l’entreprise de demain

Aujourd’hui utiliser cet outil de manière positive pour en tirer une vision prospective collective est beaucoup plus intéressant.  Objectif :  réfléchir  à l’entreprise de demain, la faire évoluer pour répondre aux nouveaux standards , maintenir son attractivité, la rendre plus compétitive et performante aussi bien dans son chiffre d’affaires que dans sa performance globale.

Alors, pourquoi pas un audit pour alimenter votre stratégie d’entreprise ?

Vous avez une vision prospective de l’audit ? Dans ce cas, contactez-moi pour que nous en discutions ensemble.